Vous n’avez pas reçu vos résultats ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer l’absence de résultats. Après l’envoi de votre échantillon, le délai de traitement et d’envoi du bilan peut atteindre 14 jours ouvrés. Il peut s’agir d’un retard des services postaux, notamment dû aux restrictions que nous subissons actuellement.

Nous vous invitons à vérifier le dossier de courriers indésirables de votre boîte mail. Il arrive en effet que vos résultats arrivent dans votre dossier de courriers indésirables (spams).

Plus de 14 jours se sont écoulés depuis l’envoi de votre échantillon et vous n’avez reçu aucun e-mail ? Dans ce cas, merci de prendre contact avec nous. Notre équipe est là pour s’occuper de vous et se renseigner afin de vous apporter une réponse !