Vous pouvez dès à présent préparer votre échantillon de cheveux.
Pour cela :

• Imprimez le formulaire d’accompagnement.
• Suivez les instructions présentées sur le formulaire.
• Adressez le formulaire dûment complété, ainsi que votre échantillon de cheveux, à notre laboratoire. L’adresse figure sur le formulaire.

Envoi des résultats

Votre échantillon de cheveux est analysé dès réception par notre laboratoire. Ce procédé réclame en moyenne 5 jours ouvrés. Les résultats vous sont ensuite envoyés par e-mail, sous forme d’un bilan clair et facile à lire. (Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.)

En cas de question, notre service clients reste à votre disposition.

Nous vous souhaitons une vie joyeuse, en bonne santé et placée sous le signe du bien-être !

Nous sommes heureux de vous informer que votre échantillon de cheveux ainsi que le formulaire de demande d’analyse ont été reçus avec succès dans notre laboratoire d’analyse.

Notre équipe s’engage à traiter votre échantillon dans les plus brefs délais et à vous fournir les résultats dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de cet e-mail.

Pour les clients ayant opté pour notre service de test accéléré, les résultats seront disponibles dans un délai de 48H ouvrables à partir de la réception de l’échantillon de cheveux et du formulaire de soumission du test.

Nous vous encourageons à nous contacter immédiatement si vous ne recevez pas vos résultats dans le délai spécifié.

Si vous avez envoyé plusieurs échantillons de cheveux dans des enveloppes distinctes, veuillez vérifier si des notes ont été ajoutées à votre commande pour vous informer sur les échantillons reçus.

Pour toute autre question ou préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.

Nous sommes heureux de vous informer que les résultats de votre test ont été traités avec succès. Votre rapport de résultats a été envoyé à l’adresse électronique que vous avez fournie lors de la soumission de votre formulaire de test.

Si, par malheur, vous ne trouvez pas vos résultats dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier SPAM. Parfois, nos e-mails peuvent être dirigés vers ce dossier en raison des paramètres de sécurité de votre boîte de réception.

Si après avoir vérifié votre dossier SPAM, vous ne trouvez toujours pas vos résultats, veuillez nous contacter à l’adresse contact@testdintolerancealimentaire.fr. Assurez-vous d’inclure votre nom et votre numéro de commande dans votre message. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous renvoyer vos résultats dans les 24H ouvrables, du lundi au vendredi.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre patience.